Hauptseite: Unterschied zwischen den Versionen
Zur Navigation springen
Zur Suche springen
Mb (Diskussion | Beiträge) |
|||
| Zeile 1: | Zeile 1: | ||
| − | + | == Allgemeines == | |
| − | + | === Erste Schritte zur Fehlerbehebung === | |
| − | == | + | # Zuerst sollten Sie immer überprüfen, ob das '''Gerät korrekt angeschlossen''' und die Stromversorgung aktiv ist. Haben Sie zum Beispiel ein Netzwerkgerät, sollte immer auch das Netzwerkkabel angeschlossen sein. Verfahren Sie hierzu nach der mitgelieferten Anleitung. |
| + | # Bitte überprüfen Sie dann, ob Sie die '''aktuellsten Software- bzw. Treiberversionen''' installiert haben. Sie finden die jeweils aktuellsten Versionen immer in unserem '''[http://www.gude.info/index.php?lng=0§ion=download Downloadbereich]''' Auch die aktuellste Anleitung zu Ihrem Gerät können Sie dort herunterladen. | ||
| + | # Schauen Sie in die [[FAQ|Häufig gestellten Fragen]] für Ihr Gerät (siehe unten). Viele Fehler sind damit schnell und problemlos zu beheben. Wenn Ihr Gerät einwandfrei läuft und Sie weitere Installationshilfen und Anleitungen zu fortgeschrittenen Geräteanwendungen suchen, können Sie direkt in den [http://www.gudeads.com/wiki/index.php?title=Hauptseite&action=submit#HOWTOs HOWTOS] nachschlagen. | ||
| + | # Bei alldem helfen Wir Ihnen selbstverständlich auch gerne persönlich weiter. Sollten Sie hier nicht alles finden, was Sie suchen, sind Ihre Fragen und Anregungen beim Support-Team immer willkommen. | ||
| − | + | === Wie kann ich den Support erreichen? === | |
| − | * [/ | + | |
| − | * [ | + | Unser Support-Team ist unter der E-Mail [mailto:mail@gude.info mail@gude.info] für Sie da. |
| + | |||
| + | Montags bis Freitags von 9:00 bis 12:00 und 13:00 bis 17:00 Uhr sind wir auch unter der Nummer (+49)221-9129097 telefonisch zu erreichen. | ||
| + | |||
| + | === Was soll ich in dem Support alles mitteilen? === | ||
| + | |||
| + | |||
| + | Bei technischen Problemen senden Sie uns bitte | ||
| + | * eine detaillierte '''Beschreibung des Fehlers''', | ||
| + | * die '''Seriennummer und''' den '''Typ des betroffenen Geräts''' und | ||
| + | * die '''Kontaktdaten''', unter denen wir Sie für eine Rückmeldung erreichen. | ||
| + | |||
| + | Im weiteren Verlauf werden Sie unter Umständen auch um eine [[LogFile|Logdatei]] des betroffenen Gerätes/Programmes gebeten. | ||
| + | <br> | ||
| + | <br> | ||
| + | <br> | ||
| + | |||
| + | ='''''F'''requently '''A'''sked '''Q'''uestions'' -- '''Häufig gestellte Fragen''' nach Produkten geordnet: = | ||
| + | |||
| + | ==Funkuhren== | ||
| + | |||
| + | ===DCF 77,5 KHz=== | ||
| + | |||
| + | * [[FAQ mouseCLOCK Empfangsposition|Hinweise für guten '''Signalempfang (Alle Modelle DCF77)''']] | ||
| + | * [[FAQ Expert mouseCLOCK|Expert mouseCLOCK Serie]] | ||
| + | * [[FAQ EMC Professional|EMC Professional]] | ||
| + | * [[FAQ EMC Professional NET|EMC Professional NET und EMC Professional NET 19"]] | ||
| + | |||
| + | ===Andere Zeitsignale=== | ||
| + | |||
| + | ==== MSF 60 KHz ==== | ||
| + | * [[FAQ Precision Clock|MSF Precision Clock]] | ||
| + | |||
| + | ==== GPS ==== | ||
| + | * [[FAQ Expert GPS Clock|Expert GPS Clock]] | ||
| + | |||
| + | |||
| + | == Expert Power Control NET Serie== | ||
| + | * [[FAQ ExpertPowerControl NET|Expert PowerControl NET - allgemein]] | ||
| + | * [[FAQ ExpertPowerControl NET Engl|Expert PowerControl NET - (engl. - work in progress)]] | ||
| + | |||
| + | ==Expert Power Meter== | ||
| + | * [[FAQ Expert Power Meter|Expert Power Meter]] | ||
| + | |||
| + | |||
| + | ==Expert OptoBrige== | ||
| + | * [[FAQ OptoBridge|Expert OptoBridge]] | ||
| + | * [[FAQ USB-RS232 OptoBridge|USB-RS232 OptoBridge]] | ||
| + | |||
| + | |||
| + | ==Expert isdn control== | ||
| + | * [[EIC technische Daten|Expert ISDN Control - technische Daten]] | ||
| + | |||
| + | = Software = | ||
| + | |||
| + | ==Anwendersoftware== | ||
| + | * [[FAQ WinClk|FAQ WinClk.exe]] | ||
| + | * [[FAQ GBL_Conf.exe]] | ||
| + | |||
| + | ==Programmierhilfen== | ||
| + | * [[FAQ DCF77|Fragen zum DCF77 Signal]] | ||
| + | |||
| + | ---- | ||
| + | [[Category:FAQ]] | ||
| + | |||
| + | |||
| + | |||
| + | =HOWTOs= | ||
| + | |||
| + | ==Linux== | ||
| + | * [[Ntpd Installation|ntpd installation (eng.)]] | ||
| + | * [[Ntp Clients|ntp clients (eng.)]] | ||
| + | |||
| + | ==Windows== | ||
| + | * [[FAQ Zeitsynchronisation in einem Windows-Netzwerk|Zeitsynchronisation in einem Windows-Netzwerk]] | ||
| + | |||
| + | ==MAC OS X== | ||
| + | * [[FAQ mouseCLOCK USB II MacOS X|Installation der Expert mouseClock USB II unter MAC OS X]] | ||
Version vom 7. März 2013, 17:28 Uhr
Allgemeines
Erste Schritte zur Fehlerbehebung
- Zuerst sollten Sie immer überprüfen, ob das Gerät korrekt angeschlossen und die Stromversorgung aktiv ist. Haben Sie zum Beispiel ein Netzwerkgerät, sollte immer auch das Netzwerkkabel angeschlossen sein. Verfahren Sie hierzu nach der mitgelieferten Anleitung.
- Bitte überprüfen Sie dann, ob Sie die aktuellsten Software- bzw. Treiberversionen installiert haben. Sie finden die jeweils aktuellsten Versionen immer in unserem Downloadbereich Auch die aktuellste Anleitung zu Ihrem Gerät können Sie dort herunterladen.
- Schauen Sie in die Häufig gestellten Fragen für Ihr Gerät (siehe unten). Viele Fehler sind damit schnell und problemlos zu beheben. Wenn Ihr Gerät einwandfrei läuft und Sie weitere Installationshilfen und Anleitungen zu fortgeschrittenen Geräteanwendungen suchen, können Sie direkt in den HOWTOS nachschlagen.
- Bei alldem helfen Wir Ihnen selbstverständlich auch gerne persönlich weiter. Sollten Sie hier nicht alles finden, was Sie suchen, sind Ihre Fragen und Anregungen beim Support-Team immer willkommen.
Wie kann ich den Support erreichen?
Unser Support-Team ist unter der E-Mail mail@gude.info für Sie da.
Montags bis Freitags von 9:00 bis 12:00 und 13:00 bis 17:00 Uhr sind wir auch unter der Nummer (+49)221-9129097 telefonisch zu erreichen.
Was soll ich in dem Support alles mitteilen?
Bei technischen Problemen senden Sie uns bitte
- eine detaillierte Beschreibung des Fehlers,
- die Seriennummer und den Typ des betroffenen Geräts und
- die Kontaktdaten, unter denen wir Sie für eine Rückmeldung erreichen.
Im weiteren Verlauf werden Sie unter Umständen auch um eine Logdatei des betroffenen Gerätes/Programmes gebeten.
Frequently Asked Questions -- Häufig gestellte Fragen nach Produkten geordnet:
Funkuhren
DCF 77,5 KHz
- Hinweise für guten Signalempfang (Alle Modelle DCF77)
- Expert mouseCLOCK Serie
- EMC Professional
- EMC Professional NET und EMC Professional NET 19"
Andere Zeitsignale
MSF 60 KHz
GPS
Expert Power Control NET Serie
Expert Power Meter
Expert OptoBrige
Expert isdn control
Software
Anwendersoftware
Programmierhilfen